Проблемы с мышью после покупки компьютера: требуется экспертиза, возможен обмен в Связном

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет дефекты, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Причем, если вы обнаружили дефекты товара в течение 14 дней с момента покупки, то вы можете вернуть товар и получить деньги в полном размере. Если прошло более 14 дней, но не более 2-х лет, то вы можете требовать бесплатного ремонта или замены товара на аналогичный. В данном случае, если вы хотите поменять неисправную мышь на такую же с действующей гарантией, то вам нужно обратиться в магазин и предъявить им требование на замену товара или бесплатный ремонт.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки компьютерной мыши; 2. Гарантийный талон и/или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на товар; 3. Документы, подтверждающие неисправность товара, например, заключение эксперта о неисправности товара.

Согласно законодательству Российской Федерации (ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") в случае выявления недостатков товара, потребитель имеет право требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, продавец может провести экспертизу с целью выявления причин неисправности товара и на ее основе принять решение о возврате денежных средств или замене товара.

Следовательно, если у Вас есть документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства продавца, то Вы можете обратиться в салон Связной для проведения экспертизы. По результатам экспертизы продавец должен будет принять решение о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретного договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем. Однако в целом, на данную ситуацию могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая предоставляет потребителю право на замену товара ненадлежащего качества, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.

• Статья 12 Закона Российской Федерации «О качестве и безопасности пищевых продуктов», которая предписывает продавцам обеспечивать потребителей товарами надлежащего качества и безопасными для жизни и здоровья.

• Гражданский кодекс Российской Федерации, в котором регулируется порядок договора купли-продажи и ответственность сторон за исполнение своих обязательств.

Для более точного ответа на данный вопрос необходимо обратиться к конкретному договору купли-продажи и применимому к нему законодательству.