Как решить проблему с давлением на лодыжку в новых зимних ботинках: отзыв о дорогой паре с экспертизой в магазине.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации все товары должны соответствовать установленным требованиям к качеству и безопасности, а также быть пригодными для целей, для которых они предназначены. В вашем случае вы можете обратиться в магазин с требованием о замене ботинок или возврате денежных средств, если они не соответствуют установленным требованиям. Поскольку вы уже обратились в магазин и ботинки были направлены на экспертизу, рекомендую дождаться ее завершения и, в случае положительного результата, требовать замены ботинок или возврата денежных средств. Если экспертиза не даст положительного результата, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей с требованием защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок в магазине;
2. Документы, полученные в результате экспертизы, проведенной магазином (если таковая проводилась), а именно заключение эксперта и акт обследования товара;
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт некачественной продукции или нарушения ваших прав как потребителя.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственные товары хорошего качества на аналогичные у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру."

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) гласит: "Потребитель вправе потребовать замены непригодного товара на товар надлежащего качества или на аналогичный товар."

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) гласит: "При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе требовать от продавца соответствующих снижения цены либо безвозмездного устранения указанных недостатков в разумный срок, а при невозможности устранения недостатков или несущественной их значимости – требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной товарной позицией других марок (моделей, артикулов) с соответствующим пересчетом цены либо расторжения договора и возмещения убытков."

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994) гласит: "В случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по выбору потребовать замены товара надлежащего качества, соответствующего его наименованию, либо существенного уменьшения покупной цены этого товара, а также возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара своими силами или третьим лицом."