Обмен товара: возможен ли после 14 дней? Сохраненный чек и проблема с подходящим размером обуви

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, обмен товара возможен в случае выявления заводского дефекта или некондиционности товара в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар не подходит по размеру или по другим личным предпочтениям покупателя, обмен товара не является обязательным для продавца, но может быть произведен по их собственной доброй воле. Однако, если продавец письменно установил более длительный срок для обмена товара, то в таком случае покупатель имеет право на обмен товара в соответствующий срок. В данном случае, если продавец не установил иной срок, то возможности обмена товара у покупателя нет. Однако, Вы всегда можете обратиться к продавцу с запросом или жалобой, и они могут рассмотреть возможность обмена товара по своей доброй воле. Необходимо также обязательно иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

Для решения данного вопроса Вам потребутся следующие документы: чек и товарный или кассовый чек.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не подошел по размеру, это не является основанием для обмена, так как это не является дефектом или недостатком товара.

Таким образом, если прошло более 14 дней со дня покупки, обмен товара будет осуществляться только при наличии дефектов или недостатков товара. Если товар имеет такие дефекты или недостатки, то необходимо предъявить чек и товарный или кассовый чек, чтобы доказать факт приобретения товара в магазине.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при приобретении товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки на обмен товара надлежащего качества, не нравящегося потребителю;
• Пункт 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, который регулирует порядок обмена товара.

Однако, если продавец предоставил информацию о сроке обмена товара и этот срок истёк, то обмен товара не производится.