Неправильный цвет корней после окраски: возврат денег или наказание парикмахерше - ИП. Сохраненная переписка и фото в соцсетях

Здравствуйте! Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на качественный товар (в данном случае - качественную услугу по окрашиванию волос), который должен соответствовать установленным требованиям безопасности и потребительских свойств. Если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, и не соответствует вашим ожиданиям и требованиям, вы можете обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги за услугу или устранить недостатки, которые были допущены при ее оказании. Если мастер отказывается исправлять свою ошибку или возвращать деньги, вы можете обратиться в суд либо в Службу судебных приставов защиты прав потребителя. Еще один вариант решить проблему - обратиться к администрации соцсети, где находится ее профиль, с жалобой на нарушение прав потребителей. Будет полезно иметь сохраненную переписку с мастером и доказательства того, что услуга была оказана некачественно.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг парикмахера на сумму 4.700 рублей; 2. Сохраненную переписку в социальных сетях с фотографиями, доказывающую, что парикмахер не сделала услугу в соответствии с договоренностями, и нарушила права потребителя; 3. Справки о витрине, реестре ИП, позволяющие установить факт местонахождения парикмахера и ее ИП; 4. Документы, содержащие перечень реквизитов для направления претензии, а также их содержание.

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право требовать от исполнителя услуги надлежащего качества, а также возмещения ущерба, причиненного в результате ненадлежащего выполнения услуги. Если вы не можете решить вопрос с парикмахером в добровольном порядке, можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков, вызванных ненадлежащим оказанием услуг.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 14.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Статья 858 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор возмездного оказания услуг»; - Статьи 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 Трудового кодекса Российской Федерации «Трудовой договор».