Оплата и возврат товаров в Китайском интернет магазине: сохраненная переписка, квитанции и гарантия

Да, обладаете правом на возврат уплаченной суммы за товар, который не был доставлен вам. Переписка с продавцом и наличие квитанций об уплате могут служить доказательством вашей требования о возврате средств. Однако, необходимо уточнить, каким образом была произведена оплата, так как возможность осуществления возврата может зависеть от способа оплаты. Рекомендуется обратиться к специалистам, которые могут оказать юридическую помощь в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Скриншоты или распечатки переписки с продавцом, где вы запрашивали информацию о доставке товара и получали от него ответы.

2. Квитанции об оплате товара в китайском интернет-магазине.

3. Документы, подтверждающие попытки обратиться в службу поддержки интернет-магазина и решить проблему доставки товара.

На основании представленных документов можно обратиться в компетентный орган, например в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для защиты своих прав и возможной возврата оплаченных средств.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации – о порядке возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств.

2. Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" – о праве потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров на дистанционном способе продажи.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации – о прекращении договора купли-продажи в случае невыполнения обязательств продавцом.

4. Положения Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 – о правах и обязанностях продавца и покупателя при заключении договора дистанционной купли-продажи.