Как исправить цвет волос после неудачной окраски: советы и рекомендации от профессионалов

Изложенная ситуация может быть признана нарушением прав потребителя, которое регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей". Потребитель вправе требовать исправления недостатков работы или товара, а также возмещения причиненных убытков. В данном случае, потребитель может обратиться в суд на основании ст. 18, 19 и 22 данного закона, для защиты своих прав и интересов. Это включает в себя компенсацию морального вреда и возможность прекращения деятельности салона в случае, если хозяйка салона угрожает потребителю. Обращение в суд может сопровождаться возможностью проведения экспертизы, для определения наличия нарушения прав правил качества оказанных услуг.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор, заключенный между Вами и салоном на оказание услуг по покраске волос.
2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты услуг.
3. Документы, подтверждающие некачественное выполнение услуг, такие как фотографии до и после, справка от другого мастера или эксперта, заключение экспертизы и прочие.
4. Письменные заявления от Вас и "мастера" салона о данной ситуации и их взгляде на нее.
5. Документы, подтверждающие угрозы или нарушения со стороны хозяйки салона, если таковые имеются.

На основании предоставленных документов можно будет определить дальнейшие действия, например, подачу иска в суд на возврат денежных средств и компенсацию морального вреда, составление заявления в полицию в случае угроз или нарушений, обращение в соответствующие органы защиты прав потребителей и прочее.

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителя), статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".