Купленные на Авито кроссовки – не кожаные, промокают на мокрой улице. Хочу вернуть деньги

Здравствуйте! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если кроссовки не соответствуют заявленному качеству, то вы имеете право на возмещение стоимости товара либо на обмен на аналогичный товар надлежащего качества. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег либо замене товара. Однако, если продавец не соглашается на такие условия, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи кроссовок на Avito или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок.

2. Доказательства того, что кроссовки промокают, например, фотографии, видео или свидетельские показания.

3. Корреспонденцию (сообщения) между покупателем и продавцом, в которых обсуждалось качество кроссовок.

4. Заявление о возврате денег, которое должно содержать основания для возврата и требования к продавцу.

При наличии этих документов Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за кроссовки либо обменять их на качественную, не промокаемую пару. Если продавец откажется выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.