Что делать, если купленные кожаные босоножки шлёпают и продавец не принимает их обратно?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар не соответствует договору купли-продажи, вы вправе потребовать замены товара, снижения его стоимости или возврата денег. При этом, условия возврата товара возможны только в согласованных сторонами случаях или при наличии дефектов, которые не являются результатом неправильной эксплуатации товара покупателем. В данном случае, если товар был использован, продавец имеет право отказать в замене или возврате денег. Однако, если вы считаете, что товар не соответствует договору купли-продажи, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены товара, снижения его стоимости или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебный орган или к прокуратуре за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию кассового чека, который подтверждает факт покупки товара, а также претензионное заявление к продавцу и копия ответа продавца на претензию. Если продавец отказывается принимать возврат товара или осуществлять обмен на более подходящий, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за помощью в защите прав потребителя. В данном случае, в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, так как в данном случае товар был в употреблении, решение возможного возврата или обмена на другой товар остается на усмотрение продавца.

В данной ситуации применимы статьи 477 и 478 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы о возмещении товара ненадлежащего качества. Если покупатель обнаружил недостаток в товаре, то он вправе потребовать замены, устранения недостатка или соразмерного уменьшения цены. При этом, если продавец не устраняет недостаток в разумный срок либо предложенный им способ устранения недостатка не подходит, то покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или удержать денежные средства, уплаченные за товар, до возмещения продавцом расходов на устранение недостатка или замену товара.