Кожаные босоножки: неприятности после первой носки, но можно вернуть в течение 14 дней

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Однако, непродовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену, перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года №612. Обувь не входит в этот перечень. Следовательно, в соответствии с указанными законодательными нормами, возможно вернуть купленные босоножки при условии их надлежащего качества, а также в случае, если причиной возврата товара является несоответствие его размера или других параметров, указанных в договоре купли-продажи товара.

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие факт покупки обуви (чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт оплаты), а также упаковка и ярлык купленных босоножек.

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. Если босоножки носят явные признаки использования (пятна, потертости, и т.д.), магазин может отказать в возврате денег или обмене на аналогичный товар.

Однако, если в экспертном заключении установлено, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю, то последний имеет право на полный возврат денежных средств в течение 14 дней с момента обнаружения недостатков.

Таким образом, при обращении в магазин потребитель должен иметь при себе все необходимые документы, подтверждающие факт покупки, а также товар и его упаковку в целостном виде.

Статьи 18, 18.1 и 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которые регулируют порядок возврата товара надлежащего качества и требования потребителя при обнаружении недостатков товара.