Что делать, если обувь, купленная на рынке, сорвалась после первой носки: права потребителя и экспертиза

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказать в возврате денег при покупке некачественного товара, который не соответствует заявленному качеству и не обладает свойствами, необходимыми для его использования. Поэтому, отказ продавца является незаконным.

Экспертиза в данной ситуации должна проводиться для установления причины обнаруженных дефектов, определения их характера и возможности возврата денег или замены товара. Экспертиза проводится независимой третьей стороной, имеющей соответствующую лицензию на проведение экспертизы.

Для решения данной проблемы покупатель может составить претензионное заявление с требованием возврата денег продавцу или заменить товар, который не отвечает заявленным требованиям к качеству. В случае, если продавец отказывается удовлетворить претензию, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви на рынке.

2. Документы, подтверждающие факт того, что обувь была надлежащего качества при ее покупке.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы несут ответственность за продаваемый товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег, если обнаружены дефекты, возникшие по вине продавца.

Продавец не имеет права требовать проведения экспертизы перед возвратом денег или заменой товара. Экспертиза может быть назначена только по решению суда.

Покупатель может направить продавцу претензию, требуя возврата денег или замены товара. Если продавец не отвечает на претензию или отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статьи, применяемые в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества) - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (требования потребителя при обнаружении недостатков товара) - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества) - Статья 452 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее качество товара) - Статья 779 Гражданского кодекса РФ (экспертиза в гражданском процессе)

В данной ситуации продавец не прав, так как потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег. Продавец не может предъявлять обязательство проведения экспертизы для возврата денег. Если продавец отказывается возвращать деньги за товар ненадлежащего качества, потребитель может обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав. Экспертизу проводит лицо, независимое от продавца и потребителя, выбираемое по взаимному согласию сторон или определяемое судом.