Купленная осенняя обувь: проблемы с подошвой и клеем. Возврат отказан, экспертиза неоднозначна. Что делать с ценой в 4900?

Добрый день! Ситуация, которую описываете, может регулироваться законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законом, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые обнаружил покупатель в течение гарантийного срока. Если недостатки являются существенными и не связаны со способом использования товара, покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены.

Если экспертиза показала, что причиной недостатков был неправильный способ использования обуви, не связанный с производственными дефектами, покупатель может обжаловать результаты экспертизы. Однако, если экспертиза была проведена независимой организацией, результаты могут быть приняты в качестве определяющих.

Рекомендуется обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для консультации и оказания помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать все документы, связанные с покупкой обуви, включая кассовый чек и гарантийный талон, а также документы, связанные с отказом продавца и результатами экспертизы. Необходимо также составить заявление о защите своих прав и подать его в суд. Суд рассмотрит Вашу жалобу на экспертизу, а также другие документы и доказательства, и примет соответствующее решение.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца предоставить потребителю качественный товар.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его цены.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца доказать, что недостаток товара возник не по его вине.

5. Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Продажа товаров", статьи 476-483 о правах и обязанностях продавца и потребителя при купле-продаже товара.