Как вернуть деньги за кроссовки, купленные в интернет-магазине: оплата картой, заявление на имя или владельца карты, отсутствие чека

"Почему я не получил возврат денег за кроссовки, которые я купил в интернет-магазине 16 дней назад, если я написал заявление на имя покупателя, оплатил банковской картой, оформленной на маму, но выяснилось, что должен был писать на имя владельца карты, а также не выдан чек о возврате прихода, а управляющий магазина ничего не знает, а продавец хамит?"

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Как юрист, я не могу ответить на вопрос о том, как уволить определенного продавца в магазине, так как не имею доступа к информации о работе данного человека. Однако, увольнение сотрудника должно производиться в соответствии с законодательством труда Российской Федерации, соблюдая все необходимые процедуры и формальности.

В отношении возврата денежных средств за купленный товар, необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В данном случае, продавец был обязан предоставить чек о возврате денежных средств за товар, и провести возврат средств на карту, с которой была произведена оплата. Если магазин не выполняет своих обязательств по возврату средств потребителю, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требованием возврата денег.

Однако, прежде чем обращаться в суд, стоит попробовать решить вопрос в рамках взаимодействия с магазином и банком. Рекомендуется составить претензионное письмо с требованием возврата денежных средств и представлением доказательств, подтверждающих оплату товара и его возврат. Если письменные запросы не дадут результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с законом, потребителю предоставляется право на возврат товара, не подошедшего по различным причинам, включая неправильный размер.

Кроме того, в данном случае была использована банковская карта, на которую была проведена оплата за товар. Это означает, что к урегулированию данного вопроса необходимо привлечь также банковскую организацию.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

  1. Чек о покупке и договор купли-продажи.
  2. Копию паспорта покупателя и карточки на которую производилась оплата товара.
  3. Копию заявления, поданного на возврат товара.
  4. Скриншот переписки или иной документальной подтверждения того, что продавец отказывается помочь в урегулировании вопроса.
  5. Копию письма, адресованного банку с запросом на решение проблемы с возвратом средств.
  6. Любые другие документы, которые могут быть полезны при решении данного вопроса.

Для увольнения продавца и устроения проблем магазину нет законодательной возможности, однако можно обратиться в государственные органы, ответственные за защиту прав потребителей, если продавец грубо нарушал права покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ, статьи 497, 492, 493, 494. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.1, 14.10. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.35. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 25.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы