Что делать, если новые ботинки промокают: рекомендации магазина и опыт покупателя

Если качество ботинок не соответствует условиям договора купли-продажи или не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель вправе требовать замены товара, возврата денег или скидки на последующие покупки. Однако, если видимого брака нет и производитель не заявлял об особом качестве данной обуви, то магазин может отказать в возврате денег или замене товара. Покупателю следует обратиться к производителю обуви с претензией, если он считает, что качество ботинок не соответствует заявленному.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ботинок.
3. Кассовую книгу, дающую право продажи товара в вашем магазине.
4. Заключение эксперта (возможно, потребуется провести экспертизу качества ботинок), а также другую документацию, которую будут запрашивать специалисты, если возникнет необходимость обращаться в суд.

В данной ситуации, если ботинки не были использованы в условиях, не предусмотренных их назначением, и отсутствуют факты явного брака, то вы вправе отказать в возврате денег или обмене. В случае настойчивых требований со стороны покупателя, вы можете предложить провести экспертизу ботинок, чтобы убедиться в их качестве и отсутствии брака.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока.

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи.