Что делать, если зимние ботинки из спортивного магазина не подошли по размеру - возможен ли обмен?

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право заменить такой товар на аналогичный товар надлежащего качества, либо на такой же товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены. Кроме того, в случае, если товар оказался некачественным или полностью не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если товар был ноской, то продавец может отказаться от замены или возврата денежных средств в случае, если дефекты были вызваны неправильной эксплуатацией или уходом за изделием.

Для решения вопроса обмена товара следует обратиться к продавцу магазина и сообщить о проблеме. В данном случае необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки товара, такой как кассовый чек или иной документ, указывающий на дату и место покупки. Также следует иметь при себе саму обувь, подлежащую замене. Отдельно следует отметить, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, то в соответствии с законом потребитель имеет право заменить его в течение 14 дней с момента покупки независимо от того, использовался он или нет. Однако, если вина за возникшую проблему лежит на самом покупателе, продавец имеет право отказать в обмене либо предложить обмен товара с учетом его фактического состояния.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством сроков его предоставления.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим пересчетом цены, если это необходимо.

В случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены, независимо от того, был ли товар в использовании. Однако, если недостаток товара был обнаружен по причине неправильного использования, покупатель не может предъявлять требования к продавцу.