Что делать, если ткань на офисном кресле порвалась: гарантия на 1 год, претензии и экспертиза

Здравствуйте! Если ваше офисное кресло было куплено 4 месяца назад и у вас есть гарантия на 1 год, то вы можете обратиться к продавцу и требовать от него бесплатного ремонта или замены кресла. Вам необходимо составить претензию, в которой указать все обстоятельства случившегося, привести доказательства того, что дефект возник не по вашей вине и предъявить требование о проведении бесплатного ремонта или замены кресла. Экспертиза, если она будет необходима, может проводиться в ходе разбирательства вашего дела, но ее проведение должно инициировать продавец, а не покупатель.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Паспорт товара - документ, который подтверждает законность приобретения товара и дает информацию о его параметрах, производителе и сертификации.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара - данный документ необходим, чтобы подтвердить факт оплаты товара и указать его стоимость.

3. Гарантийный талон - документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца в отношении товара, устанавливает срок гарантийного обслуживания и условия его предоставления. В данном случае, гарантийный талон нужен для подтверждения срока гарантии на офисное кресло.

4. Претензия - документ, который представляет собой формулировку претензии к продавцу, в которой указываются основания и причины обращения, требуемые меры по устранению недостатков товара и сроки, в течение которых должно быть удовлетворено заявление.

5. Акт экспертизы - документ, содержащий результаты экспертизы, проведенной по запросу покупателя или при наличии спора между покупателем и продавцом. В данном случае, акт экспертизы направлен на подтверждение факта порыва ткани на офисном кресле.

Вам следует обратиться в магазин или фирму, которая продала кресло, и дать им знать о проблеме с товаром. Составить и направить претензию, которая будет содержать все необходимые доказательства недостатка товара. При этом в претензии можно указать необходимость проведения экспертизы. Если продавец откажется рассматривать претензию или удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует права потребителя на бесплатный ремонт (замену) товара в случае обнаружения недостатков в период гарантийного срока. 2. Статья 12 Закона Российской Федерации "О потребительской корзине", которая обязывает продавца предоставлять потребителю товары, соответствующие требованиям качества. 3. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на ремонт или замену товара в случае наличия существенного недостатка. 4. Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет процедуру проведения экспертизы, необходимой для установления наличия существенного недостатка товара.