Куплены босоножки для ребенка за 1200 рублей: что делать, если обувь порвалась через 10 дней использования?

Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен соответствовать договоренности и быть надлежащего качества. В данной ситуации, если ребенку было 10 лет, то покупатель вправе требовать замены или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока. Рекомендуется обратиться в магазин по месту покупки с требованием замены или возмещения стоимости товара. В случае отказа продавца можно обратиться в контролирующие органы или обратиться за помощью к юристу.

В данной ситуации необходимо иметь на руках кассовый чек, который подтверждает покупку обуви и гарантийный талон, если он был выдан продавцом. Из этих документов будет следовать, что обувь была куплена и что у продавца представлена гарантия на 30 дней.

При возникновении дефектов может быть составлена жалоба на продавца, в которой будет указано описание проблемы и требования покупателя. Если продавец не соглашается решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Следует добавить, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель имеет право на безусловный возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, независимо от наличия гарантии.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя получить необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), предоставляемую продавцом (исполнителем, продавцом-изготовителем).

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя, продавца-изготовителя) за недостатки товара (работы, услуги).

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара в счет оплаты после его доставки и осмотра в пределах срока гарантии.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену либо возврат товара надлежащего качества.

Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований о замене или возврате товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - основания и порядок признания товара ненадлежащего качества.