Претензия к LaModa: фирменная обувь за 10000 рублей порвалась через 4 месяца - права и защита потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по каким-либо причинам, а также в случае выявления скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке.

Если товар не соответствует договору или имеет скрытые дефекты, то потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки LaModa, предъявить претензию и пройти процедуру экспертизы товара. Если экспертиза подтвердит наличие скрытого дефекта в товаре, то Вы сможете претендовать на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека или электронного чека об оплате товара на сервисе LaModa;
2. Копия заказа, подтверждающего покупку кроссовок;
3. Доказательства того, что срок эксплуатации кроссовок был недопустимо коротким для данного вида товара и соответствующим образом использованной;
4. Копия претензии, направленной в адрес сервиса LaModa;
5. Документы, подтверждающие факт проведения экспертизы качества товара.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат или замену товара надлежащего качества, если он оказался не соответствующим заявленному продавцом, имеет скрытые дефекты, дефекты, не указанные в рекламе, или другие недостатки, которые не позволяют ему выполнить свои функции.

Для того чтобы обратиться в сервис LaModa и предъявить претензию, Вам необходимо составить письменную заявку с указанием причины возврата или замены товара, а также приложить к ней все необходимые документы.

Если сервис LaModa не удовлетворит Вашу жалобу на качество товара, то Вы можете обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств или замене товара.

Однако, в данном случае, для защиты своих прав, необходимо предоставить все доказательства о том, что кроссовки были использованы надлежащим образом, а их быстрый износ связан с нарушением прав потребителя на качественный товар.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при осуществлении розничной купли-продажи товаров.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Основания и порядок предъявления потребителем требований об обмене либо возврате товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 31 Закона "О защите прав потребителей": Основания ответственности продавца за недостатки товаров.

Статья 471 Гражданского кодекса РФ: Ответственность продавца за недостатки товаров при продаже их потребителю.

Статья 218 Гражданского кодекса РФ: Право потребителя осуществить возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 219 Гражданского кодекса РФ: Право потребителя на замену ненадлежащего товара либо на уменьшение установленной цены.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ: Права потребителя в случае обнаружения скрытых дефектов и поставленного им требования.