Сумочка порвалась через 3 дня: что делать, если отказываются делать обмен?

Если сумка была куплена в магазине и порвалась в течение трех дней со дня покупки, то потребитель имеет право на бесплатный обмен товара или возврат денег. Это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Потребитель может обратиться в магазин с требованием на обмен или возврат денег и ссылкой на законодательство. Если магазин отказывается обменять товар, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки сумочки, например, кассовый чек или бланк товарного чека. Также стоит иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, для подтверждения права на совершение покупки. Если продавец не желает обменять товар или вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В таком случае также могут потребоваться документы, свидетельствующие о попытках урегулирования спора с продавцом, например, копии корреспонденции или заявлений.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества) и статья 475 Гражданского кодекса РФ (о гарантийных сроках на товары).