Гарантия на мебель - что делать, если ткань дивана скатывается: правовые аспекты претензий и обмена

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, при обнаружении признаков брака в течение гарантийного срока 18 месяцев, если брак является существенным и доказывает отсутствие соответствия товара установленным требованиям. При этом, ответственность за брак несет продавец. В данной ситуации, если вы уверены в том, что подобное повреждение является следствием скрытого брака и используете товар правильно, вы можете отправить претензионное письмо продавцу, указав недостатки товара и представляя требования на замену или возврат денежных средств. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок 3. Предыдущая претензия, отправленная продавцу 4. Доказательства, подтверждающие, что диван был использован по назначению и не подвергался неправильному обращению

Ссылаться на законы потребительской защиты, а именно, статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают права потребителей в случае обнаружения товара существенного недостатка. Если вы уверены в наличии дефекта товара, продавец обязан устранить недостаток в течение разумного срока за свой счет. Если в данном случае продавец отказывается устранить недостаток, то вы можете требовать замены товара на новый, а если это не возможно, то потребовать о возврате уплаченных денежных средств. Если продавец не удовлетворит ваше требование, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

статья 18 и статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»