Гарантия на мебель: возможность возврата денег и компенсации за ущерб в случае поломки дивана от компании Много мебели

Добрый день. В данной ситуации, предприятие является продавцом, а покупатель это Вы или Ваш бабушка, если она была полномочным лицом. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", приобретая товары, потребитель имеет право на безопасность и возмещение ущерба, причиненного ему некачественным товаром. Если компания "Много мебели" отказывается возместить ущерб и вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации за моральный ущерб. Также имейте в виду, что есть срок для подачи жалобы, которые установлены в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей". Рекомендуем обратиться за юридической консультацией к специалисту, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана с указанием условий гарантии.
2. Публичная оферта о гарантии на сайте компании "Много мебели".
3. Докладная записка о случившемся происшествии с указанием даты, времени и места инцидента.
4. Медицинские документы, подтверждающие факт получения бабушкой травмы.
5. Акт осмотра товара работниками сервисного центра с указанием причины дефекта.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен или возврат товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи или не является пригодным для использования по назначению. В данном случае, если диван не соответствует заявленной гарантии и вызвал травму у покупателя, покупатель может потребовать от продавца возврат денежных средств в полном объеме или их части в зависимости от степени ущерба, который был причинен.

Что касается компенсации за моральный ущерб, в соответствии с законодательством Российской Федерации после получения травмы в результате некачественного товара, покупатель может потребовать компенсации за моральный вред в том случае, если он может подтвердить факт морального ущерба и его размер.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи" и Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.