Что делать, если купленная кожаная дубленка начала лопаться на морозе?

Здравствуйте! В данной ситуации, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену дубленки. Вы также имеете право на возврат денег за товар, если его невозможно отремонтировать или заменить. Я рекомендую вам настоять на выполнении своих прав и получении возмещения убытков, а также проведении экспертизы, которая может помочь в установлении причин дефекта товара. При встрече с хозяйкой магазина убедительно изложите свои претензии и ссылайтесь на законодательство Российской Федерации, чтобы защитить свои права в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался между покупателем (Александром) и продавцом (хозяйкой магазина).

2. Кассовый чек об оплате кожаной дубленки за 32000 рублей.

3. Претензия, направляемая продавцу, в которой необходимо описать дефекты товара (лопается на морозе) и требование с целью возврата денежных средств или замены дубленки на товар аналогичного качества.

4. Протокол осмотра дубленки, который составит эксперт по запросу Александра или продавца.

5. Акт приема-передачи, если договоренность о замене или возврате денег будет достигнута между продавцом и покупателем.

Эти документы могут помочь в решении вопроса, возможно, через переговоры между продавцом и покупателем. Если же решение не будет достигнуто, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 474 ГК РФ "Недостатки товаров"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Рекомендую обратиться к юристу для более подробной консультации и определения дальнейших действий.