Что делать, если купленная надувная кровать начала сдуваться: вернуть деньги или заменить товар?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы можете предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества или о возврате уплаченной за товар суммы денег. В Вашем случае предполагается, что товар не соответствует договору и имеет недостатки. Перед тем, как предъявлять свои требования продавцу, необходимо обратиться к нему для устранения недостатков товара (в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если продавец отказывается устранять недостатки или устранение недостатков невозможно, то Вы имеете право на замену товара или возврат денег. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара, предоставив ему обоснованные доказательства ненадлежащего качества товара (например, заключение гарантийной мастерской). Если продавец откажется или не ответит на Ваше требование, можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара.

2. Гарантийный талон, если он предоставлялся при покупке.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в гарантийную мастерскую, где было проведено осмотр изделия.

На основании представленных документов вы можете обратиться к продавцу товара с требованием возврата денег или замены товара. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

В случае отказа продавца от удовлетворения ваших требований на замену или возврат денежных средств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены товара;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Процедура предъявления требований к продавцу при обнаружении недостатков товара.