Натуральная зимняя обувь: возможность возврата при некачественности

Да, вы можете вернуть товар в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам и не подлежит восстановлению. Рекомендуется обратиться в продавцу в течение 14 дней со дня покупки и обосновать свой претензии. При наличии задокументированных свидетельств некачественности товара, возможны варианты возврата денег или обмен на аналогичный качественный товар.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.

2. Упаковку и этикетки, если они имеются.

3. Свидетельства и заключения экспертов, которые могут подтвердить некачественность обуви и связанную с ней проблему (в данном случае, замерзание ног).

Если есть подозрение на некачественность товара, необходимо обратиться к продавцу в магазине, где была осуществлена покупка, с требованием вернуть деньги или заменить товар на качественный. При отказе продавца вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязательной гарантии продавца на товары.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя обратиться за возвратом товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Товарного знака РФ - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 19 Товарного знака РФ - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в сроки, установленные законодательством.