Купленная зимняя обувь: обмен и возврат при возникновении проблем

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", купленный товар может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке или комплектации и если он не был использован, то есть сохранен товарный вид, внешний вид, потребительские свойства и им не нарушена упаковка. Согласно описанию, ваш товар соответствует этим критериям, поэтому его можно обменять или вернуть продавцу. Отказ продавца обменять или принять товар может оспариваться в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный (кассовый) чек.

2. Гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий право покупателя на обмен товара.

3. Документы, подтверждающие факт покупки обуви в данном магазине.

4. Заявление на обмен товара, подписанное покупателем.

5. Возможно, магазин может попросить покупателя предоставить дополнительные документы, такие как паспорт или свидетельство о рождении, для подтверждения его личности.

При подаче заявления на обмен товара, покупатель должен указать причину обмена и требовать замены на другой размер. Если магазин отказывается удовлетворить заявление на обмен, покупатель может обратиться в орган защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации по размеру или комплектации.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и другие технические характеристики.

Также можно рассмотреть законодательство о договоре купли-продажи и условиях его исполнения в соответствии с гражданским кодексом РФ.