Зимняя обувь с гарантией: обмен или возврат денег, одета один раз, но неудобна

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не является надлежащего качества и не соответствует договору купли-продажи, то потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или на возврат денег. В данном случае, если обувь не подходит для ходьбы и корректно подтверждена гарантией, то потребитель имеет право на обмен на более подходящую модель или на возврат денег.

Для решения вопроса по обмену или возврату товара Вам необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви.

2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом при покупке.

3. Сам товар (обувь), в том же состоянии, в котором он был куплен.

Вы также можете иметь право на возврат денежных средств за товар в соответствии с законодательством РФ, если выявлены какие-либо дефекты в товаре или он не соответствует заявленным характеристикам.

Однако, важно учесть, что правила обмена и возврата могут различаться в зависимости от политики конкретного продавца или магазина. Поэтому, рекомендуется обращаться в конкретный магазин или связаться с продавцом, чтобы уточнить подробности их политики в отношении обмена или возврата товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 18 Закона РФ "О распространении информации о товарах (работах, услугах) и о рекламе" - обязательство продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре при его продаже, включая информацию о гарантии и условиях возврата товара.