Купленная зимняя обувь: гарантийный срок, носка и возврат в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат средств в течение 14 дней с момента приобретения товара, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие технические характеристики. Если товар надлежащего качества, но не удовлетворяет потребностям покупателя по его форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар более высокого, низкого или равного качества с соответствующим перерасчетом цены.

Следовательно, если у Вас есть чек и товарный чек, а также товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, Вы можете потребовать замену обуви ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Отказ продавца в данном случае необоснован, и Вы можете обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Для решения вопроса необходимо предоставить подтверждающие документы, такие как чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки зимней обуви, а также доказательства того, что зимняя обувь была надлежащего качества (например, фотографии, видео, свидетельские показания, экспертное заключение и т.д.). Необходимо обратить внимание на то, что продавец не имеет права отказывать в возврате или обмене товара, если представлены доказательства его ненадлежащего качества. Если продавец продает товар, который не соответствует техническим характеристикам, установленным производителем, этот товар можно вернуть в течение гарантийного срока. Также важно помнить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня покупки (если другой срок не оговорен продавцом).

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ).