Купленная зимняя обувь: как вернуть в магазин и избежать замерзания при -3 градусах?

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара возможен только в случае, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Однако, если в магазине была дана письменная гарантия на товар или был заключен договор, предусматривающий возврат товара в определенных случаях, то покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате товара в рамках указанных условий. В данном случае, если обувь не имеет существенных недостатков, но имеет следы эксплуатации, то возврат обуви может быть отказан в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Согласно законодательству РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, в том числе изделия непригодного для использования по назначению, если такая непригодность возникла по вине продавца. Однако, если товар имеет следы эксплуатации, то возврат или обмен может быть отказан.

Таким образом, для решения данного вопроса понадобится предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара (например, чек или кассовый чек) и доказательства того, что непригодность товара возникла по вине продавца (например, заключение эксперта о том, что качество товара не соответствует заявленным характеристикам). Однако, налаживание доказательной базы может потребовать консультации специалиста в данной сфере.

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".