Кожзамовая зимняя обувь с проблемой промокания: опыт покупки и возврата от ИП и покупателя

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар имеет производственный дефект, его можно вернуть в течение гарантийного срока на обмен или возврат денег. В ситуации, описанной Вами, если товар не имеет производственного дефекта, а имеет признаки эксплуатационного износа, то возврат товара не производится. Однако, если Вы считаете, что товар должен быть заменен, то можете обратиться к покупателю с предложением провести независимую экспертизу товара, которая поможет установить наличие производственного дефекта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заключение эксперта о качестве товара, в котором должны быть учтены все характеристики товара, включая материал изготовления, соответствие стандартам качества, а также другие факторы, которые могут повлиять на качество товара; 2. Копия договора купли-продажи, который подтверждает факт покупки товара; 3. Документы, подтверждающие, что покупатель обращался к продавцу с претензией по поводу промокания товара, такие как квитанции об отправке письма или заявление; 4. Документы, подтверждающие, что товар вернулся в магазин, включая кассовый чек или акт приема-передачи товара; 5. Копия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности, чтобы убедиться в том, что ИП имел право на продажу такого товара.

После тщательного изучения всех предоставленных документов, юрист сможет определить правомерность требований покупателя и помочь найти оптимальное решение данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда факторов, включая юрисдикцию, в которой действует ИП и законодательные акты, определяющие права потребителей. Однако, в целом, применимыми могут быть следующие статьи:

• Статья 502 Гражданского кодекса РФ ("Условия договора купли-продажи") - установление порядка и условий возврата товара;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") - регулирование права потребителя на обмен товара, включая случаи, когда нет недостатков товара, но покупатель желает вернуть его;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на ремонт товара или на предоставление ему соответствующей компенсации") - если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению из-за недостатков, потребитель имеет право требовать от продавца ремонта товара или соответствующей компенсации.