Зимняя обувь фирмы Рикер: возможность возврата в течение 14 дней

Здравствуйте! Если у Вас возникли проблемы с качеством товара, Вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены товара или возмещения уплаченной за него суммы. Если прошло менее 14 дней со дня покупки, то Вы имеете право на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, необходимо обратить внимание на условия покупки и возврата товара, которые указаны на чеке или в договоре купли-продажи. Кроме того, в некоторых случаях продавец может потребовать дополнительных документов, таких как акт оценки качества товара или заключение эксперта. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией на замену или возврат товара и не откладывать это на долгий срок.

Для решения данного вопроса вы можете потребовать от продавца замены или возврата товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. Для этого необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, квитанция). 2. Письменное заявление на имя продавца о замене или возврате товара в связи с несоответствием заявленным характеристикам или наличием дефектов. 3. Обувь и ее упаковка, в которой она была продана (с сохранением целостности ярлыков и значков). 4. Свидетельство о покупке (если оно было выдано при покупке). 5. Дополнительные документы, подтверждающие наличие дефектов (фотографии, свидетельства свидетелей и т.д.).

Статьи, применимые для решения данного вопроса - ст. 18, ст. 20, ст. 22, ст. 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".