Промокание ботинок марки рикер: возможность возврата денег и условия гарантии

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством РФ, в случае продажи некачественного товара, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, либо возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для того чтобы воспользоваться указанным правом, необходимо в течение гарантийного срока обратиться в магазин, предъявить к товару претензии и документально подтвердить факт приобретения товара. В данном случае, поскольку покупатель уже обратилась в магазин, но экспертиза не подтвердила дефекта, рекомендуется обратиться к специалисту по защите прав потребителей для оказания квалифицированной помощи в решении данного вопроса. Кроме того, следует учитывать, что если покупатель использовал товар, то вернуть его обратно можно только в случае, если это возможно и товар не имеет следов эксплуатации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви.
2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.

Также может потребоваться заключение экспертизы, проведенной продавцом, и любые другие документы, связанные с покупкой обуви и ее возвратом.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по какой-либо причине. Однако, если товар имеет скрытые недостатки, которые не могли быть обнаружены в момент покупки, покупатель имеет право на его возврат в течение гарантийного срока.

Поэтому, в данной ситуации, следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за обувь, указав на ее недостатки и отсутствие предупреждения о них при покупке. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в защиту прав потребителей или обратиться к суду.

Статьи, применимые для данного случая, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, следует обратить внимание на следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (221-ФЗ) – право потребителя на защиту своих прав, а также на возмещение убытков, причиненных недобросовестными действиями продавца.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (221-ФЗ) – право потребителя на предоставление им информации о товаре (услуге) в полном объеме, включая сведения о свойствах товара, правилах эксплуатации и ухода за ним.
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (221-ФЗ) – право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность продавца за недостатки товара.

Таким образом, потребитель вправе требовать обмена или возврата товара ненадлежащего качества, включая обувь, которая промокает, если это связано с недобросовестными действиями продавца или отсутствием необходимой информации о товаре. В случае отказа магазина в выполнении такого требования, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права и получить компенсацию убытков.