Натуральная кожаная сумка из официального бутика: Проблема с износом через месяц. Разберемся в гарантии после 3 лет

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в течение двух лет со дня покупки. Однако, если продавец умолчал о некоторых существенных свойствах товара, в том числе о материале, из которого он изготовлен, потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в течение трех лет со дня покупки. При этом, требование потребителя должно быть обосновано наличием документов, подтверждающих факт покупки и некачественности товара. Следовательно, в указанной ситуации, потребитель имеет право обратиться в официальный магазин, обосновав свое требование предъявлением чеков, документов о покупке и заключения мастера по коже о ненатуральности материала.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться со своей сумкой и чеками в официальный бутик, в котором она была куплена, и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Однако, учитывая, что с момента покупки прошло более 3 лет, может возникнуть вопрос о том, была ли сумка надлежащего качества в момент продажи, и магазин может потребовать доказательства того, что ошибка по качеству сумки была обнаружена покупателем только сейчас, а не ранее, поскольку в соответствии с законодательством РФ, некачественный товар может быть возвращен только в течение 14 дней с момента покупки. Тем не менее, наличие чека и документов может являться доказательством подлинности купленного товара и помочь решить вопрос в пользу покупателя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают в себя:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478-482, регулирующие правила купли-продажи и право потребителя на качественный товар;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 18, 19 и 29, касающиеся прав потребителя на замену, возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков в случае продажи товара, не соответствующего его заявленным характеристикам.