Кожаная лаковая сумка с мелкими вздутиями: как решить проблему и обменять товар

Добрый день. Если у вас есть чек о покупке, вы можете обратиться в магазин, где была приобретена сумка, чтобы договориться о замене или возврате товара в связи с выявленным дефектом. В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу в течение двух лет со дня покупки. При этом продавец обязан предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи, без дефектов и недостатков.

В случае возникновения дефекта у продукции, потребитель имеет право на обмен или возврат товара и требовать возврата уплаченной за товар суммы. Чтобы решить такой вопрос, нужно обратиться в магазин, где была куплена сумка, с сохраненным чеком и сумкой, и проинформировать их о возникшей ситуации. Также будет полезно сделать фотографии дефекта на случай, если продавец потребует дополнительных доказательств. Эти действия помогут сделать процесс обмена или возврата проще и более быстрым.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса: ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 454 Гражданского кодекса РФ.