Обнаружение дефекта клавиатуры ноутбука на гарантии: требование ремонта или расторжения договора купли/продажи

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем в товаре недостатков, в том числе скрытых, но выявленных в период гарантийного срока, потребитель вправе в течение гарантийного срока потребовать безвозмездного устранения недостатков путем ремонта, замены или возврата денежных средств. Таким образом, в данном случае Вы можете требовать от продавца безвозмездного устранения дефекта в соответствии с гарантийными обязательствами, а если это невозможно, то замены ноутбука на аналогичный. Расторжение договора купли-продажи возможно только в случае существенных нарушений продавцом своих обязательств, например отказа от ремонта в течение разумного срока или отказа от возврата денежных средств при невозможности устранения дефекта.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели ноутбук и предоставить следующие документы: 1) договор купли-продажи; 2) гарантийный талон на ноутбук; 3) чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

На основании данных документов вы можете требовать бесплатного ремонта или замены ноутбука, если дефект произошел по вине продавца или производителя. Расторжение договора купли-продажи возможно только в случае, если дефект не может быть устранен продавцом в разумные сроки или уже устранялся несколько раз, но безуспешно. Однако, в первую очередь рекомендуется попробовать сдать ноутбук на ремонт и только в случае, если проблема не устраняется, обращаться к продавцу с требованием замены или расторжения договора.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-483, 510, 612. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20.