Дефекты коробки передач на автомобиле: проблемы с устранением стука и ремонтами на гарантии.

Если дилеры не смогли устранить дефект на автомобиле, находящемся на гарантийном обслуживании, предполагается, что потребитель вправе требовать замены автомобиля или возврата уплаченной за него суммы. В данной ситуации следует обратиться к дилеру с требованием выполнения данного требования и преследовать свои интересы в судебном порядке. Требуется юридический анализ документов, которыми располагает потребитель.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить дилеру следующие документы:

1. Сертификат гарантии на автомобиль.

2. Договор на покупку автомобиля.

3. Акты выполненных работ и замененных деталей, которые были проведены в рамках гарантийного обслуживания.

4. Документы о проведенных ремонтах вне гарантийного периода.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в связи с ненадлежащим качеством автомобиля и неэффективностью проводимых ремонтных работ. Также вы можете обратиться в Росстандарт для проведения экспертизы и получения заключения о причинах возникшей проблемы с автомобилем.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475 "Права покупателя при обнаружении существенного недостатка товара"

• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-21 "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"

• Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О техническом регулировании", статья 30 "Гарантийный ремонт"

В данной ситуации Вы имеете право потребовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков товара
2. Замены товара на аналогичный достойного качества
3. Соответствующего уменьшения цены
4. Расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за товар

Если дилер не согласен с проведением ремонтных работ или заменой товара, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Но, в любом случае, важно собирать документы и иметь доказательства о проведенных ремонтах и нарушении гарантийных обязательств дилера.