Замена дисплея в сервисном центре pedant.ru: обещали Amoled, а поставили TFT за 2790 рублей. Аудиозаписи разговоров и чёрный список.

В данной ситуации имеет место нарушение прав потребителя со стороны сервисного центра Pedant.ru. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать предоставления услуг или товаров надлежащего качества. Если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право на ее повторное оказание или на возмещение убытков.

Наличие аудиозаписей разговоров может служить доказательством того, что сервисный центр Pedant.ru дал ложную информацию по телефону, что они поставят матрицу с технологией Amoled за 2790 рублей, а по факту предложили только матрицу по технологии TFT. В данном случае потребитель имеет право на возврат денег, а также на возмещение возможных убытков, связанных с ненадлежащим оказанием услуги.

Подобные действия сервисного центра Pedant.ru могут быть караем в соответствии с установленным законодательством, например, на основании статьи 14.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за ненадлежащее оказание услуг.

Сначала необходимо подготовить претензионное обращение к сервисному центру pedant.ru о неисполнении договора на замену дисплея в соответствии с условиями, обговоренными по телефону, и наредить исполнение договора. В этом обращении следует указать все обстоятельства, связанные с выполнением договора, а также приложить аудиозаписи разговоров, подтверждение о совершении платежа и договор на оказание услуг.

Если сервисный центр не будет реагировать на претензию, то следует обратиться в суд и обратиться с иском о взыскании убытков и изменении ранее заключенного договора в соответствии с устным соглашением.

В случае, если покупатель не странжирал доказательства своих утверждений, в частности аудиозаписи, суд может быстро решить спор в его пользу. Однако, нужно иметь в виду, что в суде допускаются только официальные записи, которые были произведены с согласия обеих сторон сделки. Emma, юрист-консультант.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае: - Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - Статья 159.5 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество, совершенное в сфере предпринимательской деятельности" (если подтвердится наличие умысла и заранее задуманного обмана клиента со стороны сервисного центра)

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 445 ГК РФ "Договор на оказание услуг";
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".