Проблемы с компьютером Apple iMac: гарантия, ремонты и потеря информации. Как получить замену или вернуть деньги?

В соответствии с законодательством РФ, если продавец нарушил гарантийные обязательства и товар не может быть подвергнут ремонту, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналог товара более высокого качества либо на возврат денег за товар. В данном случае, если компьютер был в ремонте трижды за год и не может быть отремонтирован, а покупатель не может использовать его должным образом, он имеет право потребовать его замены или возврата денег за товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с соответствующей претензией и потребовать замены или возврата денег. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая покупку компьютера в августе 2016 года; 2. Копия гарантийного талона или гарантийного сертификата на компьютер, подтверждающая его гарантийный срок; 3. Копия акта приема-передачи компьютера в Сервисный центр в октябре 2016 года; 4. Документ или акт, подтверждающий, что компьютер был отремонтирован по гарантии бесплатно в октябре 2016 года, а также копия документа о продлении гарантии; 5. Копия документа или акта, подтверждающего ремонт компьютера с 02.08. по 26.08.17. 6. Письменное заявление на имя продавца/производителя компьютера с требованием замены или возмещения стоимости неисправного товара.

В связи с перечисленными обстоятельствами, вы можете обратиться к продавцу или производителю компьютера с требованием замены неисправного товара или возмещения стоимости с учетом потерь, связанных с невозможностью использования компьютера в периоды его ремонта, либо урегулирования другими способами, предусмотренными законодательством РФ. Если продавец/производитель отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд соответствующей юрисдикции.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".