Возвратный или обменный Lenovo A6010: гарантия, ремонты, заводской брак и советы для покупателей

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен в кредит и находится на гарантии, то продавец обязан устранить выявленные заводские дефекты. В случае, если товар был отремонтирован дважды и вам не удалось получить работоспособное устройство, вы можете по своему желанию отправить заявку на возврат денег или на обмен товара в соответствии с правилами, установленными магазином. Однако, решение о возврате денег или обмене товара принимает продавец, а не покупатель. В случае отказа продавца в таких действиях, вы можете обратиться в роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие покупку телефона в кредит, сроки гарантии на товар, а также документы, подтверждающие обращение в магазин и ремонт телефона в двух случаях. Кроме того, необходимо иметь копию заявки на возврат или обмен товара, поданной менеджеру магазина. При решении данного вопроса необходимо учитывать гарантийные обязательства производителя и права покупателей, закрепленные в законодательстве Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".