Проблемы с ремонтом велосипеда: гарантия, ремонты, обмен

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии дефектов у товара, потребитель вправе выбрать между заменой товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, гарантийный срок не должен быть превышен. Если вы обратились в магазин дважды с одной и той же проблемой ремонта, вы можете обменять велосипед на аналогичный без дефектов или потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса следует представить паспорт товара, подтверждающий факт покупки велосипеда, а также все чеки и квитанции об оплате ремонта, произведенного в магазине. Также необходимо иметь при себе гарантийный талон, в котором указаны условия гарантии на товар, а именно срок действия и перечень дефектов, за которые ответственен продавец. Если в гарантийный талон товарного знака включен сервисный лист совместно со счетом на оплату, то нужно его предоставить также. Далее следует обосновать свои требования на основании пункта гарантийных обязательств на сайте продавца или информационного буклета, то есть четкого указания на перечисленные вами проблемы и необходимость их решения. Если продавец не соответствует нормам действующего законодательства Российской Федерации, то покупатель имеет право обменять товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при недостатках товара);

статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор способа урегулирования возникшей проблемы с продавцом);

статья 474 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на замену товара или возврат денег при обнаружении недостатков).