Проблемы с электробритвой: отказ гарантийной замены ножей и возможность возврата в магазин

Да, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не исправен, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный, либо возврата денежных средств. В случае, если в магазине отказываются выполнить гарантийные обязательства и товар не является пригодным для использования по назначению, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей.

В данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения электробритвы в магазине.

2. Гарантийный талон на электробритву, который должен был быть предоставлен при ее продаже. Если у Вас нет оригинального талона, можно попытаться запросить его в магазине или у производителя.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что Вы сдавали электробритву на ремонт в соответствии с условиями гарантии.

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин, где приобретали электробритву, и потребовать заменить ее на новую или вернуть деньги в соответствии с гарантийными условиями. Если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.