Проблемы с вентилятором на гарантийной карте: опыт возврата и переживания по поводу получения восстановленного товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе требовать возврата оплаченной за видеокарту суммы, если продавец не устранил недостатки товара в приемлемый срок. При определении приемлемого срока следует учитывать характеристики товара, цель приобретения, предполагаемый срок использования, а также условия эксплуатации товара, к которым были даны соответствующие рекомендации продавцом. В Вашем случае, продавец в два раза не устранил недостатки товара за приемлемый срок и Вы вправе требовать возврата оплаченной за него суммы. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и предоставить ему полную информацию обо всех обращениях и ремонтах, а также сохранить все документы, полученные от гарантийного сервиса. Если продавец откажется выполнять Ваши требования, Вы можете обратиться в суд.

Для решения вопроса о возврате денег за купленную видеокарту понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку товара; - Документ, подтверждающий передачу товара на гарантийное обслуживание (если он имеется); - Документ о выполненных работах гарантийного ремонта, в котором указывается причина обращения в гарантийную службу и проделанные мероприятия (в данном случае, замена вентилятора); - Претензионное письмо или заявление о возврате денег, с указанием причины, требований и прочих обстоятельств, определяющих право на возврат денежных средств.

Советуем обратиться к продавцу с ходатайством о возврате денег за товар, поскольку он был уже сдан на гарантийный ремонт по той же причине, которая не была устранена. При этом можно указать причину требования возврата и ссылку на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-480 (о гарантии на товар).

Гражданский кодекс РФ, статья 482 (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег).

Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-22 (о правах потребителя на обмен товара и ремонт в гарантийный период).