Как обменять настенный кондиционер в интернет-магазине после проблемы с вентилятором?

Здравствуйте!

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", установленный срок для обмена некачественного товара на аналогичный составляет 14 дней, начиная со дня покупки.

В данном случае, прошло более 14 дней с момента приобретения настенного кондиционера. Следовательно, продавец не обязан осуществлять обмен на другую марку.

Однако, в зависимости от политики компании и обстоятельств, продавец может согласиться на обмен или возврат товара в случае его некачественности. Рекомендуется связаться с интернет-магазином для уточнения возможных вариантов решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий обмена и возврата товара;
2. Акт выполненных работ СЦ, где указана причина неисправности устройства.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар на аналогичный или другой товар аналогичной марки, модели и комплектации в течение 14 дней со дня покупки товара, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель имеет право на обмен товара, если товар оказался ненадлежащего качества.

Для данного случая, если товар оказался ненадлежащего качества, на основании акта выполненных работ СЦ, вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, и предъявить свой запрос на обмен на другую марку. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в соответствующие службы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств сделки, условий продавца и политики возврата товаров, указанных в договоре купли-продажи и в правилах интернет-магазина. Однако, в целом, возможно применение следующих статей: - статьи 18-19 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества); - статьи 478-484 Гражданского кодекса РФ (о правилах договора купли-продажи и обязанностях продавца по гарантийному обслуживанию товаров).