Что делать, если заказанный товар не соответствует качеству: советы и рекомендации

Если вы получили товар, который отличается от заказанного или некачественный товар, то вы имеете право на обмен или возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Сначала рекомендуется обратиться в компанию-продавца, у которой был сделан заказ, и попросить произвести замену товара или вернуть деньги. Если компания отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель. Важно сохранить все документы и доказательства своих претензий на руках.

Для решения данного вопроса необходимо собрать доказательства своей позиции и оспорить действия продавца. В первую очередь, следует сохранить все документы, свидетельствующие о покупке и ложном обещании продавца. Если у вас есть фотографии товара, который вы действительно заказывали, и товара, который вам доставлен, также необходимо сохранить их. Далее, можно попробовать обратиться к продавцу с претензией, предоставив все доказательства и требуя замены товара на заказанный, либо возврата денег.

Если продавец отказывается исправить ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор и проконсультироваться со специалистами, чтобы узнать свои права и что можно сделать в данной ситуации. Возможно, понадобится подать жалобу также в суд, если разрешить вопрос мирными средствами не получится. Однако для конкретных рекомендаций необходимо более детальное изучение дела, поэтому рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и Интернет-торговле.

Статья 457 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи", статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил осуществления розничной торговли", статья 159.6 Уголовного кодекса РФ "Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности". Также возможно обращение в Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнадзор и суд для защиты прав потребителей.