Что делать, если товар не соответствует размеру и штрих-код не совпадает: правила возврата и обмена

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если штрих-коды на брюках и кофте не совпадают, это может быть основанием для обмена или возврата товара. Однако, если продавец отказывается произвести обмен или возврат товара, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав. При этом, для решения данного вопроса, необходимо иметь подтверждающие документы о покупке (чек, кассовый чек).

Перед решением данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также с условиями продажи данного товара магазином. Если магазин отказывается принять товар обратно, несмотря на наличие брака (несоответствия размера и штрих-кода), необходимо обратиться в защиту своих прав потребителя.

Для этого понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения данного товара в магазине.

2. Документы, которые подтверждают отсутствие возможности вернуть или обменять данный товар в магазине.

3. Документы, подтверждающие наличие брака данного товара (например, фотографии брака, экспертные заключения).

4. Заявление в защиту прав потребителя с указанием причин неудовлетворительного качества товара и требований по его замене или возврату денежных средств.

В случае, если все необходимые документы будут собраны и поданы в соответствующий орган защиты прав потребителей, и если будут подтверждены наличие брака или несоответствие товара заявленным параметрам, потребитель будет иметь право на замену товара, его возврат или снижение цены.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае его несоответствия условиям договора или установленным требованиям.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

4. Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

5. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.