Как вернуть деньги за телефон, полученный из интернет-магазина вместо покупки в обычном магазине

Данный случай указывает на возможное нарушение прав потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Покупатель может требовать замену товара на аналогичный или аналогичного качества, а если это невозможно - возврат денег за товар. Если магазин не отвечает на звонки и не предлагает никаких возможных вариантов решения проблемы, покупатель может обратиться в органы контроля качества товаров и услуг для защиты своих прав. В данном случае, рекомендуется также обратиться к юристам, специализирующимся на правах потребителей, для получения консультации по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения телефона в интернет-магазине;
2. Копия уведомления/жалобы, которые покупатель отправил в интернет-магазин;
3. Копия письма или сообщения, которое покупатель получил от интернет-магазина в ответ на уведомление/жалобу.

Кроме того, для дополнительного подтверждения факта получения неправильного телефона, можно также использовать фотографии и видеофайлы, сделанные в магазине в момент покупки, а также фотографии полученного телефона в коробке перед его использованием.

В случае, если интернет-магазин не отвечает на обращения покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статья 481 ГК РФ "О договоре купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1057 ГК РФ "О возврате товара надлежащего качества" и статья 1062 ГК РФ "О возмещении убытков, причиненных продавцом".