Как вернуть деньги за неправильный телефон при заказе через интернет по наложенному платежу за 10200 рублей

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если товар не соответствует договоренности или является некачественным, потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения стоимости товара или договоренной цены, включая все расходы, связанные с приобретением товара (статьи 18, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Поэтому в данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за посылку. Если продавец откажется вернуть деньги, необходимо обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

1. Копия заказа и подтверждение оплаты (чек, выписку из банка или электронный чек).
2. Документы, подтверждающие получение посылки: квитанцию на платеж, накладную, накладную на пересылку и т.д.
3. Фотографии или видеозаписи посылки при получении, если они были сделаны.
4. Копия корреспонденции с продавцом (почтовые сообщения, электронную почту и т.д.) в течение процесса общения о проблеме.
5. Реквизиты продавца и адрес отправителя.

На основании этих документов можно претендовать на возврат денег. Первый шаг - связаться с продавцом, предоставить ему документы и обсудить возврат. Если продавец не отвечает на сообщения, не выполняет обязательства или отказывается возвращать деньги, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества" Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок возмещения убытков при заявлении требований о защите нарушенных прав" Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"