Как заказать товар через ВК группу с доставкой по наложенному платежу и решить вопросы с оплатой и возвратом денег

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству, определяющему правила дистанционной продажи товаров. Если вы получили товар почтой или курьерской службой, то в соответствии с законом о защите прав потребителей, в течение 14 дней после получения товара вы можете отказаться от покупки и вернуть товар продавцу без объяснения причин. В таком случае продавец должен вернуть вам деньги, которые вы заплатили за товар, за вычетом стоимости доставки.

Если продавец не отвечает на ваши сообщения, то вы можете попробовать связаться с ним через другие каналы коммуникации, возможно, через другие социальные сети. Если продавец по-прежнему не отвечает, вы можете обратиться в организацию, в которой зарегистрирована группа в социальной сети.

В случае если продавец не выполняет своих обязательств, вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию заказа товара через магазин вк группы, где указаны все детали заказа (сумма оплаты, условия доставки, название товара и т.д.).

2. Документы, подтверждающие, что товар был доставлен (например, квитанцию Почты России об отправке товара наложенным платежом).

3. Записи переписки с владельцем паблика, в которых видно, что покупатель обратился с просьбой вернуть деньги, но не получил ответа.

В данной ситуации рекомендуется отправить претензионное письмо владельцу паблика с требованием вернуть деньги за некачественный товар и установить срок для ответа (например, 10 рабочих дней). Если владелец паблика не ответит или будет отказываться в возврате денег, покупателю необходимо обратиться в судебный орган с заявлением о защите своих прав. В заявлении необходимо указать все детали сделки, привести доказательства и требования к продавцу.

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на отказ от товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 155.5 КоАП РФ "Нарушение требований о защите прав потребителей при реализации товаров, работ, услуг".