Как заказать книгу через группу ВКонтакте, решить проблему с неполученной книгой и возвратом денег

Здравствуйте! В вашей ситуации можно попробовать обратиться к правоохранительным органам и подать заявление о мошенничестве. В зависимости от конкретных обстоятельств дела, можно также обратиться в суд для возврата денежных средств. В любом случае, рекомендуется сохранить всю переписку с продавцом и доказательства перевода денег.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Документы на подтверждение перевода денежных средств, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета.

2. Скриншоты всех сообщений и прочих коммуникаций между покупателем и продавцом, в которых обсуждаются условия сделки, сроки доставки и т.д.

3. Документы, свидетельствующие о том, что заказ был размещен, включая заголовки и тексты сообщений, рекламное предложение и прочее.

4. Если имеются свидетели, которые могут подтвердить факт невыполнения продавцом своих обязательств, то их показания могут также быть полезными.

5. Общие условия продажи, если они указываются на сайте, где было размещено объявление о продаже, или в других документах, связанных с сделкой.

После сбора и предоставления всех необходимых документов, покупатель может подать исковое заявление в судебных органах Российской Федерации, требуя возврата денежных средств. Кроме того, покупатель может обратиться в Министерство внутренних дел Российской Федерации, чтобы составить протокол об административном правонарушении с целью возбуждения уголовного дела.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество" - за неполучение книги и отказ возврата денег.

Статья 1064 ГК РФ "Договор купли-продажи" - при наличии договора на покупку книги.

Статья 12.1 ФЗ "О защите прав потребителей" - в случае возникновения споров с продавцом по поводу качества товара.