Посылка с наложенным платежом отправлена без описи и вскрыта на почте в Мурманске: как написать претензию и решить ситуацию?

Согласно статье 124 Федерального закона "О почтовой связи" сотрудники почты обязаны проверять ценные посылки и заказные письма только с описью отправления. Отсутствие описи вложения является нарушением закона, за которое следует наказание. В данном случае был составлен акт вскрытия. Также, по горячей линии было подтверждено, что сотрудники почты не имеют права вскрывать посылки с наложенным платежом до оплаты без описи. Следовательно, действия сотрудников почты неправомерны.

Учитывая вышеизложенное, рекомендуется написать претензию к почтовому оператору с требованием возместить ущерб, который был причинен вследствие неправомерных действий его сотрудников. В претензии следует указать дату отправления посылки, её номер, а также дату вскрытия и наличие акта вскрытия. Также рекомендуется приложить копии всех документов, которые есть у вас в наличии, связанных с данной посылкой. В случае отказа почтового оператора удовлетворить вашу претензию можно обратиться в суд.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об отправлении посылки почтой с указанием наложенного платежа и ценности.
2. Копию акта вскрытия посылки, составленного в присутствии адресата, а также копию акта, который был приобщен к документам в ОПС Мурманска.
3. Доказательства того, что описи вложения не было. Например, переписку с адресатом, где он подтверждает отсутствие описи.
4. Доказательства того, что работники почты нарушили правила, не дождавшись оплаты наложенного платежа и вскрыв посылку без описи вложения.
5. Копию квитанции на оплату доставки из Мурманска в ваш город.

На основании этих документов, Вам необходимо написать претензию в адрес Почты России с требованием компенсации ущерба, который был Вам причинен вследствие нарушения их сотрудниками правил приема и доставки почтовых отправлений. В претензии необходимо указать конкретный ущерб, требования к Почте России и сроки, в течение которых эти требования должны быть удовлетворены. Если Почта России не будет реагировать на вашу претензию, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 117 Гражданского кодекса Российской Федерации "О ответственности за утрату или повреждение отправленного имущества"
• статья 886 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"
• статьи 1014-1017 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• статьи 966-970 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"

Также могут быть применимы нормы Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 324-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" в части, касающейся обязанностей продавца и прав потребителей.