Почта отказывается отдавать посылку с наложенным платежом из-за отсутствия интернета: причина, постоянная проблема и возможное возвращение посылки, автор не может приходить каждый день, а хамское отношение на почте только усугубляет ситуацию.

Уважаемый, если почтовое отделение отказывается передать Вам посылку с наложенным платежом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право требовать от почтовой службы доставки вашей посылки, а также на получение полной и достоверной информации о местоположении отправления. Если при этом Ваши права конечного потребителя по законодательству нарушены, или если организация предоставляет некачественные услуги, Вы можете обратиться в соответствующий контролирующий орган (например, Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба) с жалобой на это почтовое отделение, чтобы защитить свои права и интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате наложенного платежа;
2. Номер и дату отправления посылки;
3. Доказательства неадекватного поведения сотрудников почты (если имеются);
4. Документы, подтверждающие Ваше отсутствие в городе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующие органы управления почтовой связи, предоставив вышеуказанные документы. В случае невыполнения обязанностей со стороны почтовых работников, возможны варианты правовой защиты прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящее право устанавливает ответственность почтовых организаций за нарушение прав потребителей, включая случаи непредоставления услуг почтовой связи. Согласно статье 22 Закона "О почтовой связи" почтовая связь осуществляется в порядке и на условиях, которые определяются обслуживающей почтовой организацией в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с пунктом 2 статьи 18 данного Закона поставщик товаров (услуг) обязан предоставить потребителю (покупателю) товар (услугу) в срок, установленный договором или законодательством РФ. Также следует учитывать положения Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", в соответствии с которым обработка персональных данных допускается только при соблюдении требований, установленных данной статьей. В случае несоблюдения требований потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей с требованием защитить свои интересы.