Ответственность сервисного центра: замена оригинальных запчастей, несоответствие дисплея, датчик отпечатка, оплата и суд

Какова моя защита в случае, если замененный дисплей не оригинальный и не соответствует оригиналу, а также кто несет ответственность за замену запчастей в сервисном центре? Как убедить мастера в неисправности датчика отпечатка пальца, если он его не признает, и что делать, если мастер отказывается убрать замененный дисплей и это может привести к его повреждению при обратной замене? Можно ли потребовать возврата денег за замену или снятие дисплея, за который была принята дополнительная оплата, и как написать претензию в случае необходимости обращения в суд?

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В претензии необходимо указать следующее:

  1. Ссылаться на квитанцию о внесении предоплаты как доказательство проведения расчетов с сервисным центром.
  2. Описать недостатки работы сервисного центра в подробностях и привести свидетельские показания каких-либо свидетелей, если таковые имеются.
  3. Вызвать сомнение в квалификации мастера и его возможности установить оригинальный дисплей, указав на отсутствие соответствующих документов и материалов, обеспечивающих подлинность детали.
  4. Указать на противоречия, которые мастер предоставил в процессе работы и замены дисплея.
  5. Изложить свой запрос о замене дисплея на оригинальный, указав на его отсутствие в центре и требовать возмещения убытков на определенную сумму в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае отказа сервисного центра удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в судебную инстанцию для разрешения данного спора. Доказательства, такие как квитанция и свидетельские показания, будут играть решающую роль в выигрыше данного судебного разбирательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса рекомендуется следующее: 1. Составить на письменный носитель претензию в адрес сервисного центра, в которой необходимо указать все факты недостатков работы и замены дисплея телефона, а также требование возврата предоплаты, произведенной за заказ и установку оригинального дисплея с учетом его соответствия техническим характеристикам оригинального дисплея и исправной работы изделия. 2. Претензия должна быть подписана и отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении или лично передана ответственному лицу сервисного центра. 3. В претензии необходимо указать ссылки на законы и положения, регулирующие отношения между потребителем и сервисным центром, а также на акты, связанные с правами и защитой прав потребителей. 4. При отсутствии выданного кассового чека необходимо указать реквизиты квитанции о предоплате, а также все действия и устные соглашения, произведенные между потребителем и сервисным центром. 5. В случае отказа сервисного центра выполнять требования потребителя необходимо обратиться в суд или к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для рассмотрения дела и постановления решения в соответствующем порядке.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Претензия должна содержать ссылки на следующие статьи закона: - Статья 437 ГК РФ "Договор оказания услуг" - Статья 454 ГК РФ "Определение цены за выполнение работы" - Статья 779 ГК РФ "Право собственника на вещь" - Статья 810 ГК РФ "Право собственника на ремонт вещи" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы